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日本検査キューエイ株式会社

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公開セミナー

ISO20000内部監査員養成セミナー

公開セミナー
修了証発行
2日コース

ISO20000-1内部監査員を養成する定番セミナー

ISO/IEC20000-1(以下、ISO20000-1)は、サービス提供者が顧客のサービスに対する要求事項 を満たし、かつ、顧客及びサービス提供者の双方に価値を提供するサービスを設計、移行、提供及び改善するために開発された、サービスマネジメントシステム (SMS)に関する国際規格です。
本規格はITサービスを前提としており、すべてのデータセンター事業者、システムベンダー様に有用なものとなっていますが、その本質はあらゆるサービスに汎用的なマネジメントシステムと言えるでしょう。
本セミナーは、ISO20000-1サービスマネジメントシステムを有効に運用する上で重要な、内部監査員を養成します。

受講対象者

  • ISO20000-1内部監査員候補の方
  • ISO20000-1管理責任者の方
  • ISO20000-1構築リーダーおよびメンバーの方
  • ISO20000-1導入に向けて準備中の組織の方

セミナーの内容

内部監査はマネジメントシステムを運営・改善する上で重要なプロセスであるため、内部監査員は規格を理解するだけでなく、監査スキルを習得することが必要 です。 本セミナーは、内部監査の基礎知識とスキルの双方が身に付く、講義と演習のバランスのとれたカリキュラムとなっています。
模擬内部監査では、内部監査の実施手順を習得するだけでなく「パフォーマンス(業績)向上に寄与する不適合の摘出」が実現できるスキルが身につきます。

プログラム
  • サービスマネジメントシステム(ITSMS)とは
  • ISO/IEC20000-1規格の理解
  • 内部監査の進め方
  • 模擬内部監査
  • 不適合の抽出
  • チェックリストの作成
  • 監査ロールプレイ
  • 是正処置要求書の作成

5名以上で同時申し込みの場合、大口割引が適用されます。詳しくは「大口割引のご案内」このリンクは別ウィンドウで開きますをご覧ください。

セミナーの実施概要

日程 2日コース(1日目)10:00~17:30 (2日目)9:30~17:00
受講料 54,000円(消費税込み)
定員 20名

受講料には、テキスト代・昼食代が含まれます。

セミナーの開催日程

開催月    開催地       

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セミナーに関するお問い合わせは下記よりお申し込みください。

  • お問い合わせ電話番号 03-5541-2759 受付時間9時15分〜17時30分(除土日祝日)
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