ISO20000-1内部監査員を養成する定番セミナー
ISO/IEC20000-1（以下、ISO20000-1）は、サービス提供者が顧客のサービスに対する要求事項 を満たし、かつ、顧客及びサービス提供者の双方に価値を提供するサービスを設計、移行、提供及び改善するために開発された、サービスマネジメントシステム （SMS）に関する国際規格です。
本規格はITサービスを前提としており、すべてのデータセンター事業者、システムベンダー様に有用なものとなっていますが、その本質はあらゆるサービスに汎用的なマネジメントシステムと言えるでしょう。
本セミナーは、ISO20000-1サービスマネジメントシステムを有効に運用する上で重要な、内部監査員を養成します。
受講対象者
- ISO20000-1内部監査員候補の方
- ISO20000-1管理責任者の方
- ISO20000-1構築リーダーおよびメンバーの方
- ISO20000-1導入に向けて準備中の組織の方
セミナーの内容
内部監査はマネジメントシステムを運営・改善する上で重要なプロセスであるため、内部監査員は規格を理解するだけでなく、監査スキルを習得することが必要 です。 本セミナーは、内部監査の基礎知識とスキルの双方が身に付く、講義と演習のバランスのとれたカリキュラムとなっています。
模擬内部監査では、内部監査の実施手順を習得するだけでなく「パフォーマンス（業績）向上に寄与する不適合の摘出」が実現できるスキルが身につきます。
プログラム
- サービスマネジメントシステム(ITSMS)とは
- ISO/IEC20000-1規格の理解
- 内部監査の進め方
- 模擬内部監査
- 不適合の抽出
- チェックリストの作成
- 監査ロールプレイ
- 是正処置要求書の作成
５名以上で同時申し込みの場合、大口割引が適用されます。詳しくは「大口割引のご案内」
をご覧ください。
セミナーの実施概要
| 日程 | 2日コース（1日目）10:00～17:30 （2日目）9:30～17:00 |
|---|---|
| 受講料 | 55,000円（税込） |
受講料には、テキスト代・昼食代が含まれます。
現在開催予定のセミナーはありません
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