情報掲載日：2016年09月05日

　JICQAは2016年7月21日、「ISO 9001:2008」に基づき、東海三県消防設備事業所グループ（代表幹事：矢野防災設備株式会社 代表取締役　矢野 正剛 様／三重県四日市市）を認証し、8月3日、愛知県名古屋市内にて登録証授与式を行いました。

　同組織は愛知県、岐阜県、三重県の消防用設備等の設計・施工及び点検サービス等を防火対象物の関係者（顧客）に提供する22の事業所から成る、共通の品質マニュアルを運用するグループです。

代表幹事の矢野様（矢野防災設備株式会社 代表取締役）にお話を伺いました。

● グループによるISO9001の認証取得の経緯と目的
私たちはお互いに信頼できる事業所によるグループで、「お客様の命と財産を守る設備を取り扱っている」という志を共有しています。昨今、私どもの業界は価格競争が厳しく、それに伴いサービスの質の低下も懸念されるようになってきました。こうした中、東海三県という広域において真面目にサービスを提供している企業同士でグループとしてISO9001導入に取り組むことにしました。法令の順守の徹底を軸に、サービスの向上を実現させるためにグループ全体で真剣にISO活動に取り組むことで、他社との差別化を図りつつ、業界全体の質の向上を目指しました。

● 取り組みによる成果
グループ内の全員が質の高いサービス提供に向けて自律的に行動するようになりました。また、お互いがISO活動の状況を確認し合うようになり、グループ内の結束がさらに深まりました。そして、各現場においては整理整頓が徹底されるようになり、ヒューマンエラーが大幅に減少しました。

● 今後の抱負
第三者認証を受けたマネジメントシステムによる組織運営を実施していることを、グループとして積極的にPRしたいと思います。官公庁に対しても働きかけ、将来的にはISO9001取得が官庁入札に活用できるようになればと思います。

ISO9001は、品質マネジメントシステム（QMS）規格です。品質マネジメントシステム（QMS）とは、顧客要求事項及び適用される法令・規制要求事項を満たした製品・サービスを一貫して提供する能力を持つことへの実証や顧客満足を向上させるための仕組みです。

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お問合せ先：営業部（TEL：03-5541-2752）